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Tél. : 02 38 76 21 78
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FAQ PRO



 

Foire aux questions pour les clients professionnels

 

Retrouvez ci-dessous les questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées
Comment nous contacter ?

Chez Javoy, vous avez plusieurs moyens de nous contacter : 

Pour retrouvez facilement votre interlocuteur, rendez-vous sur notre page Contacts commerciaux

 

Comment faire pour avoir votre catalogue papier ?

Le catalogue est édité chaque été, puis envoyé par voie postale ou remis par votre commercial.

 

Notre catalogue est également disponible de manière dématérialisée sur Calameo.

Comment trouver le produit que je recherche ?

Selon votre recherche, plusieurs outils sont à votre disposition : 

  • Notre moteur de recherche par usage sur notre site web
  • Notre webshop pour retrouver nos plantes extra du moment 
  • Notre catalogue
  • Et bien sur notre équipe dédiée

Vous pouvez également consulter nos stocks en temps réel via un lien excel ou sur Vegestock.

Quels sont les conditionnements que nous proposons ?

Nous avons plusieurs tailles de plantes disponibles en standard.

  • Godet tuteuré ou non. 
  • 1.5 L = 40/60 cm
  • 3L = 90/120 cm
  • 3L échelle = 90/120 cm sur une échelle 2 brins
  • 6L = 175/200 cm
  • 6L Tipi = 150/175 cm en tipi 3 tuteurs
  • 15L = 200/250 cm
  • 25L Treille= panneau métallique de 80 cm de large, hauteur total pot compris 165 cm

Nous vous proposons également, sur contrat de culture, des dimensions en dehors de ces standards (très grandes hauteurs, très gros litrages…)

Je cherche une plante qui n‘est pas disponible, est-ce que vous proposez des variantes ou des remplacements ?

Nous disposons d’une grande diversité variétale permettant de vous proposer des alternatives approchantes de votre demande.

 

N’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour toutes demandes ! 

Est-ce que vous proposer un service de devis professionnels (chantier, demande clients…) ?

Oui nous vous proposons un service qui vous permet de nous envoyer votre liste de plantes, et nous nous chargeons dans les meilleurs délais d’y répondre avec nos plantes disponibles, nos prix.

 

Pour cela, envoyez-nous votre demande sur l’adresse suivante : commercial@javoy-plantes.com

Puis-je recevoir ma commande hors de France métropolitaine ?

Oui, que ce soit du jeune plant ou de la plante finie vous pouvez recevoir votre commande en Angleterre et dans les pays de l’Union Européenne.

 

Attention, des délais supplémentaires ou des contraintes administratives peuvent être applicables selon les pays.

Quels sont les délais de préparation de commande ?

Les préparations de commande sont préparées dans les meilleurs délais suivant leur réception.

 

Le temps de préparation peut être légèrement allongé en cas de très forte activité.

Comment passer commande chez Javoy ?

Vous disposez de plusieurs moyens pour passer commande :

  • Le webshop en vous connectant avec vos liens de connexion
  • Par mail en complétant nos disponibles hebdomadaires pdf ou excel
  • Par fax ou téléphone

Nous vous envoyons une confirmation de commande en format excel, pdf ou intégrable dans votre informatique.

Comment puis-je avoir le lien de connexion pour accéder au webshop ?

Vous pouvez obtenur vos identifiant via la demande de création de compte via le site internet ou en contactant directement le bureau par téléphone ou par mail (02 38 76 21 78 ou commercial@javoy-plantes.com)

Quels sont les tarifs pour le franco ?

Notre franco varie selon les destinations.

 

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre interlocuteur JAVOY pour connaitre les conditions de livraison chez vous ou par mail à l’adresse commercial@javoy-plantes.com

Comment sont conditionnées nos plantes ?

Nos plantes sont expédiées dans des caisses bois sur palette de 100*120, filmées, pour permettent une bonne tenue lors du transport et une optimisation des conditionnements.

 

Retrouvez des photos au sein de notre page Conditions de livraisons

Je n'arrive pas à utiliser le webshop, que faire ?

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine d’un problème d’accès au webshop.

 

Pour commencer, n’hésitez pas à découvrir notre vidéo d’utilisation du webshop : https://www.youtube.com/watch?v=J0MLllYEbcg

 

Par la suite, si vous ne trouvez pas réponse au travers du lien ci-dessous, contactez-nous par mail à l’adresse : commercial@javoy-plantes.com

Quels sont les moyens de livraisons mis en place ?

Vous avez plusieurs moyens de livraisons possible :

  • Retrait sur place à l’entreprise (Nous contacter au préalable)
  • Livraison par messagerie/affrétement : sur toute la France, sous 24-72h
  • Achat auprès de nos pépinières partenaire.
Est-ce que je peux venir chercher ma commande en pépinière ?

Oui vous pouvez venir faire un retrait de commande à la pépinière, il faut nous communiquer avec votre commande la date ou vous désirez la retirer.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la volumétrie de votre commande et sa destination.

 

Retrouvez sur notre page 'Conditions de livraison', la carte indicative de nos délais.

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